杜邦在中國上了一堂震撼教育課

「在杜邦(DuPont)，所有的事都有一個經驗教訓。」公司成立逾兩百年的杜邦，歷經過各式危機處理後，去年卻在中國狠狠地學到全新「經驗值」。

負責危機處理的杜邦全球副總裁范凱琳〈Kathleen H. Forte〉接受《商業周刊》獨家專訪被問到這次事件時，沉默了大約兩秒，歸納出這次事件的經驗值是：「你永遠不能去預期〈事情〉會怎麼演變。」

---摘錄自《商業周刊》

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DuPont集團，是個如Ford一樣有著歷史的巨人，他們的經驗、能力大多都遠遠在一般的企業、個人之上。很難想像這樣的巨人也會有被重擊的一刻！

DuPont會遇到挫折，雖不致死，但它的經驗告訴我們，如商周上所說：

「當賀利得首度接受中國人民日報專訪時，針對中美兩國消費者在該事件上反應不一時，曾試著回答：「我認為，我們對美國消費者比較熟悉。」言下之意，杜邦學到了不能只從美國看世界。台灣和印度的被迫遷廠事件和大陸的特氟龍事件，都一再讓身經百戰的兩百年跨國老店杜邦學到，即便是市場趨向全球化，但跨進另一個國界，很多經驗都必須歸零。」

「全球化Globalization」已慢慢地不是一個新名詞了，而是一個如IT(Information Technonoly)、IA(Intelligent Appliances, 智能家電) 一樣是個鈤常生活中會遇到的了。若沒有習慣它，是否意味著會慢慢地脫節呢？

要如何習慣「全球化」也許就跟要如何「悟道」...一樣難吧！